ВТБ, как и ряд других российских компаний банковской и финансовой сферы, был внесен в санкционные списки. В связи с этим, в банке дали ответы на актуальные вопросы клиентов. Санкции никак не отразятся на счетах и вкладах клиентов ВТБ, в том числе — номинированных в долларах США и евро. Все счета по-прежнему активны, а средства, размещенные в ВТБ, доступны как в отделениях, так и дистанционных каналах. Их по-прежнему можно использовать в полном объеме, для них также доступно проведение всех операций на территории России. Все карты банка, в том числе иностранных платежных систем Visa и Mastercard, продолжают работать в предприятиях торговли и услуг, а также в банкоматах на всей территории России.