Менеджер в чаты поддержки B2B клиентов CDEK ЗП: 35000 - 45000 на руки Полная занятость, удалённо Контакты: @Ksenuya27 CDEK решает проблемы бизнеса с доставкой товаров и писем. Наши клиенты – интернет-магазины, продавцы на маркетплейсах, производители товаров. Мы ищем человека, который будет отвечать в чатах на их вопросы: как создать накладную? сколько стоит доставка? где посылка? Чем нужно заниматься? Собственники бизнеса не всегда хотят вникать в детали работы службы доставки. Им важно, чтобы клиенты получали посылки вовремя, а CDEK был на связи, если что-то пойдет не так. Наши менеджеры становятся для них экспертами по логистике: ответят на вопросы, подберут тарифы и примут на себя ответственность за доставку перед получателями. Так у бизнеса будет больше времени, чтобы делать свой продукт лучше для своих клиентов – для нас с вами. Как устроена работа? Наши менеджеры проходят полную подготовку по услугам на рынках доставки и e-commerce. Их прикрывает сильный бэк-офис, который берет на себя документооборот и бухгалтерские вопросы. От вас нужна эмпатия, желание помогать людям и базовые знания о процессах доставки. Кому не подойдет? Бывает так, что посылки теряются или повреждаются. На этой работе будет сложно, если принимать негатив от клиентов на свой счет. 🧑‍💻 Тре­бо­ва­ния к кандидату: – грамотная письменная и разговорная речь – способность управлять своим временем – опыт работы в CDEK или в сфере онлайн-обслуживания клиентов будет преимуществом 🤝 Что мы даём: – удаленная работа из любой точки мира с 9 до 18 МСК – стабильная ЗП с индексацией на ваш опыт – возможность роста внутри компании – оплата коворкинга и обучения Чтобы начать разговор, расскажите о своем опыте работы с клиентами.