Модератор / комьюнити-менеджер в диджитал-агентство BÜRO Удалёнка Что делать: - модерация сообществ: удаление спама, отслеживание соблюдения правил сообщества; - ответы на типовые вопросы в комментариях по гайдлайну; - отвечать адаптируя стандартный текст ответа под ситуацию, чтобы пользователю не казалось, что он говорит с роботом; - подготовка ответов на нетиповые вопросы для передачи на согласование клиенту; - подведение итогов конкурсов, связь с победителями, коммуникация со спонсорами; - подборка UGC (контента от пользователей) по хештегам, геометкам; - обновление гайдлайнов, участие в разработке коммуникационной стратегии; - выгрузки из программ аналитики соцсетей, подготовка простых отчетов. Требования: - грамотность и чувство юмора :) - понимание особенностей разных соцсетей и их аудиторий - желателен опыт работы с обратной связью (комментарии или кол-центр). Откликнуться: прислать резюме и получить тестовое: @petitmju (в телеграм)