Відомим брендам з великою аудиторією не уникнути великої кількості відгуків у медіапросторі, включаючи негативні. Це абсолютно нормально. Люди зазвичай більш схильні ділитися своїм негативним досвідом, ніж позитивним, який вважається само собою зрозумілим. Це призводить до дисбалансу відгуків на користь негативу та низьких оцінок на різних сервісах. Як слід ставитися до цього явища? Можна ігнорувати його або розглядати зворотний зв'язок як можливість виправити системні помилки та покращитись. У кейсі розповідаємо як за 4 місяці ми збільшили кількість позитивної видачі для Dim.ria майже у 10 разів – https://netpeak.me/Qdyxpr