Як провести аудит соціальних мереж — простий гайд від AdEspresso #SMM Аудит є однією з найважливіших частин маркетингу в соцмережах. AdEspresso підготував невелику інструкцію - ділюся з вами конспектом: 1. Зберіть усі облікові записи в соціальних мережах, включаючи ті, які вже закинули. Якщо ви бачите якісь незнайомі облікові записи, спробуйте з'ясувати, чи пов'язані вони з вашим брендом, чи є вони фанатськими або «самозванцями». Випишіть усі соцмережі та позначте ті, які потребують додаткової перевірки. Зв'яжіться з кожним власником облікового запису, до якого у вас немає доступу, або який може вважатися «самозванцем». Регулярно відстежуйте появу нових сторінок та профілів, пов'язаних з вашим брендом. Також є варіант зарезервувати ім'я користувача своєї компанії на платформах, де ще немає облікового запису; 2. Переконайтеся, що кожен обліковий запис є брендованим. На що треба звернути увагу? • Актуальне зображення профілю та обкладинка; • Опис профілю; • Посилання. Обов'язково додайте посилання на домашню сторінку вашого сайту, лендинг або повідомлення у блозі; • Закріплені повідомлення. Перевірте, чи всі закрепи актуальні; • Верифікація. Якщо є можливість верифікувати сторінку, ознайомтеся з інструкціями, які є у кожної платформи; 3. Визначте свої найефективніші публікації. Увімкніть посилання на ці повідомлення до свого документа. Після цього слід виявити закономірності: чи отримуєте найбільше охоплення і залученість, коли публікуєте зображення? Або відео? При оцінці найефективніших постів AdEspresso пропонує використовувати залученість як головну метрику, проте це може бути не найкращим показником для кожного бренду. 4. Оцініть продуктивність каналу. Для цього вам потрібна місія та деякі ключові цілі для кожної соціальної мережі. Якщо у вас ще немає місії та цілей, зараз саме час їх створити. Наприклад, ви не можете використовувати ті самі критерії для оцінки ефективності облікового запису Instagram та Pinterest. 5. Відстежуйте свої результати з часом. Порівняйте свої поточні дані з результатами, отриманими минулого кварталу або минулого року. 6. Розрахуйте свою рентабельність інвестицій. Якщо ви проводите органічну чи платну кампанію на будь-якій соціальній платформі, важливо розрахувати ROI за кожний період часу. Ваш ROI — це, по суті, показник того, скільки грошей ви витратили на кампанію, і наскільки ваші зусилля сприяли зростанню бізнесу. 7. Проаналізуйте аудиторію кожної мережі. Завжди корисно розпочати із демографії аудиторії. Наприклад, користувачі Pinterest — це в основному жінки, а користувачі Instagram, як правило, молодші за користувачів Facebook. 8. Вирішіть, які канали підходять вам. Після встановлення мети для кожного облікового запису, з'ясування демографічних особливостей та оцінки продуктивності потрібно продумати, як пов'язати всю цю інформацію з вашою присутністю в соціальних мережах. Чи все це вписується у загальну картину? Якщо це не так, ви можете забрати деякі канали, щоб зосередити свої зусилля на платформах, які дають вам найкращу рентабельність інвестицій. 9. Закріпіть кожен канал за певною людиною. Він повинен відповідати за підтримання облікового запису в актуальному стані. 10. Повторюйте все спочатку. Аудит соціальних мереж не може бути одноразовим. Ви повинні регулярно проводити аудит, в ідеалі кожен квартал. Це допоможе вам порівняти вашу щоденну роботу зі встановленими вами цілями в соціальних мережах та переконатися, що ви отримуєте найкращу рентабельність інвестицій. 👉Весь digital-маркетинг | Маркетингові та IT івенти | Власникам бізнесу