Уровень лояльности клиентов Почты вырос в 2 раза NPS частных клиентов вырос за год с +13 до +23. Для понимания: два года назад NPS был отрицательным — нам кажется, это довольно наглядно отображает все позитивные изменения. Рекомендовать Почту готовы 49% частных клиентов и 42% бизнес-клиентов. Исследование, как и в прошлом году, провело агентство Маграм МР.