Древняя видеокарта вместо RTX 3060 с Ozon
Что делает популярный маркетплейс, когда клиент указывает на получение некачественного товара/мусора в коробке? Как ни странно... тянет время!
В нашем ролике мы кратко разобрали историю Михаила, который получил видеокарту «из среднего века» вместо актуального железа — полное видео распаковки, кстати, можно посмотреть здесь.
Чем же закончилась эта история? Через 2,5 (!) месяца ему всё-таки вернули деньги за видеокарту, однако проигнорировали компенсации и другие необходимые выплаты при нарушении сроков возврата (о них подробно рассказывал юрист DestraLegal в нашем ролике).
Последний апдейт по этой истории был в комментариях 15 ноября. Ozon отказывается выплачивать неустойку, сваливая эту обязанность на продавца (интересно, учитывая, что договор купли продажи заключен с Ozon). Сотрудники маркетплейса, скорее всегда, прекрасно понимают, что продавец хлама вместо топового железа вряд ли будет что-то выплачивать клиенту (смотрите 3-й скрин, это фрагмент переписки клиента и продавца).
Кто хочет ознакомиться с историей полностью — держите часть [1], [2] и [3] этой показательной истории. Рекомендуем почитать и комментарии, очень занимательно.
Мораль — всегда записывайте распаковку дорогостоящих товарах или делайте её сразу после получения при сотруднике ПВЗ.
