Смайлики в деловой переписке снижают доверие к собеседнику. Это выяснили ученые из Школы менеджмента Коллера. Были проведены различные исследования, которые позволили сделать вывод: различные картинки в переписке часто трактуются собеседником как желание сблизиться, своего рода заигрывание. А для влиятельных людей такое поведение нехарактерно. Авторы отметили, что смайлики и картинки уместны в общении с членами семьи и друзьями. Однако в официальной деловой переписке их лучше не использовать. @nachalos