«Никаких правил. Уникальная культура Netflix» Рид Хастингс, Эрин Мейер.

Очень классная и затягивающая книжка! Правда, под конец я уже немножко устала от повторяющихся идей в их углубленной трансформации, но в целом очень довольна.

Netflix, как известно, не только взлетевший стартап, но и довольно инновационная компания по своему мироустройству, несмотря на ее глобальность и широкомасштабность. Я до чтения книги и не знала, что у компании есть свои концепции и ценности, своеобразная культура, которую называют «культурой свободы и ответственности».

СЕО Рид Хастингс скооперировался с журналисткой и исследовательницей Эрин Мейер, чтобы рассказать всему миру, как классно у них всё в компании устроено. С каждым разделом он всё больше расширяет понятия свободы и ответственности, рассматривая их в трех контекстах: концентрация таланта, культивация откровенности и отказ от контроля. То есть, в первом разделе Хастингс осторожненько подбирается к тому, что вообще-то так можно: уволить всех посредственных работников и оставить только звезд в команде; договориться о том, что никто никого не обманывает и все везде говорят правду (серьезно?); ну и все ходят в отпуск, когда хотят и на сколько хотят времени. Вы сейчас, небось, такие — ух, как классно! Тоже так хочу.

Но дальше Рид добавляет еще несколько шагов в эту культуру и появляется вместе с окрыляющей свободой и ответственность, которая местами пугает и заставляет нервничать, например, если все вокруг соберутся в отпуск, а я останусь в одиночестве работать над крупным проектом, что тогда? Или — я действительно могу рассказать о своем начальнике всё, что о нем думаю, глядя ему в глаза и после этого остаться на своем рабочем месте? Или — (и это самое странное для меня) если уволить всех посредственных работников и оставить сплошных звезд, то где же здесь реализация инклюзивного общества (спасибо любимому мужу, что напомнил мне об этом, когда я окрыленно рассказывала, как всех ленивых и нытиков просто взяли и поувольняли, оставив только гениальных трудоголиков). А ведь в компании даже есть специалист по инклюзии, но знаете, что он делает? Занимается мультикультурным взаимодействием. То есть, например, в Японии все боятся быть откровенными и уходить в отпуск как угодно и когда угодно. А в Норвегии с точностью до наоборот. Или сингапурец ждет от обеденного перерыва, что он пообщается с коллегами или начальством, создаст несколько социальных связей, которые потом перерастут во что-то большее. А у американцев обеденный перерыв — пункт в рабочем графике на полчаса, когда можно побыть в одиночестве, наедине с контейнерами с едой и быстро отдохнуть. Из-за глобализации компании и установления общекорпоративной культуры приходится сглаживать вот эти «углы» в разных странах, оставаясь в рамках трех главных концепций.

Еще мне очень понравилось, что вся эта философия снабжена практикой. Практически каждый теоретический шаг по мере его реализации ведет к каким-нибудь происшествиям из прошлого опыта, причем, как позитивным, так и негативным. В целом, история компании очень необычная, хотя бы тем, что, натыкаясь на разные подводные камни, они корректируют повестку, если она касается главных ценностей компании и просто перешагивают и идут дальше, если это проваленная рабочая задача.

Чисто технически книга необычно выглядит: речь Рида снабжена его мини-фотографией, а описания Эрин — ее маленьким фото. Всегда понятно, от чьего лица ведется повествования Прямая речь сотрудников тоже выделена в отдельные абзацы, и у них соответствующий стиль, поэтому, когда видишь их на странице или доходишь до них, то воспринимаешь, как картинки среди моря текста — дают практический контекст сказанной выше теоретической части. Я бы книгу дарила всем директорам компаний, чтобы они хоть немного что-то меняли в своих вертикальных иерархиях и статичных управленческих решениях.