​​Ненасильственное общение

Концепция ненасильственного общения была сформулирована психологом Маршаллом Розенбергом. Она заключается в налаживании диалога между людьми в личной и профессиональной жизни, объяснению причин конфликтов. Есть несколько важных уроков.

1. Вредная привычка людей выносить оценочные суждения («ты эгоист», «она невоспитанная», «он не искренний»). Ваш собеседник совсем не обязательно будет согласен с вашей оценкой, даже если вы говорите о третьем лице. Лучше говорить языком наблюдений и обсуждать конкретные поступки, а не характер человека.

2. Важность обращения к чувствам человека и установление эмоционального контакта. Нужно называть собственные эмоции, чтобы вызвать сопереживание. Вместо фразы «-ты думаешь только о себе», лучше сказать «мне обидно, что ты забыл о моей просьбе», «мне грустно, что ты редко мне звонишь».

3. Принятие собственной ответственности за свои поступки. Очень глупо слышать от взрослого человека детские оправдания «ты сделал то-то, поэтому я в ответ». Нет никакой «реакции», если только ваше собственное принятое решение. Вы можете неправильно понять другого человека, быть не в духе, быть обижены, иметь разные взгляды и воспитание, но ваши поступки – это только ваша ответственность. Пальцем на обидчика указывают только дети.

#общение