Как работать с негативными отзывами? Автор: Самат Искаков Интересное решение нашли в одной из столичных турфирм. Если выбираешь слабый отель, менеджер просит написать расписку, что претензий не имеете. Конечно, никто не запретит написать негативный отзыв, да и в суд вряд ли подадут, но ткнут носом в расписку. Ещё одна фишка, это бонусы. Клиент получив 10 и более тысяч тенге в первую очередь идёт сюда. Не хочется, чтобы бонусы пропали. Правда тур у них все равно не взял. Во-первых, цены после Наурыза и школьных каникул все не приземлились. Во вторых, смущает надпись на двери: Открыто. Толкайте сильнее. Два года назад брал у них тур в Грузию и за это время не могли отрегулировать дверь... Дьявол кроется в мелочах.