Не все догадываются, что в нашей стране работает федеральный проект «Государство для людей» - специальная программа, целью которой, по словам ее разработчиков, является установление требований по внедрению клиентоцентричного подхода в государственном и муниципальном управлении при взаимодействии с людьми. Проще говоря, это некая культура взаимодействия государства, бизнеса и граждан. Декларируемой целью является повышение доверия граждан к государству. Куратором этого проекта является российский политик Дмитрий Григоренко – нынешний Зампред Правительства – руководитель аппарата Правительства РФ, который начинал в Налоговой службе. Сам проект входит в состав инициатив социально – экономического развития России до 2030 года (оптимисты). Однако, дьявол в деталях. Пилотный проект был запущен в конце 2021 – начале 2022 года в пяти регионах и уже тогда созданной рабочей группой проекта были утверждены 24 жизненные ситуации, которые включают 800 государственных услуг. Как все легко оказалось! Основополагающие документы проекта были доведены до руководящего состава госорганов, а уже в этом году не менее 6000 сотрудников региональных и федеральных органов власти также пройдут обучение. Заниматься обучением госслужащих будет ряд ведущих ВУЗов - МГУ, РАНХиГС, Российской академии живописи, ваяния и зодчества Ильи Глазунова и СПбГУ. Именно они распахнут свои двери для чиновников, которые будут учиться удовлетворять потребности граждан. Идея не нова – на базе учебных заведений уже давно проводится обучение госслужащих, особенно тех, кто общается с гражданами. Причина же столько активного внедрения новых стандартов – растущие темпы цифровизации услуг. Электронный врач, электронный учитель, электронный чиновник скоро станут нашей новой реальностью – все они в том или ином виде уже появились в крупных регионах, а вот переферия пока отстает и в том числе и ее будут обучать «предугадывать потребности» граждан. Похоже, работа над проектом – это доказательство того, что лицом государства становятся качественные госсервисы, а людей надо только оптом обучить внедрять и использовать электронного чиновника? Как сказал один умный человек – не за горами тот день, когда помощь живых людей смогут себе позволить только очень богатые люди. Кстати, к слову об удовлетворении потребностей граждан. Верховный суд значительно расширил список людей, которых защищает статья об оскорблении представителя власти