Красивая бизнес-притча. В 1960-е гендиректор IBM Том Уотсон вызвал к себе топ-менеджера, чьё подразделение потеряло $10 млн. Тот, испытывая соответствующие ситуации эмоции, вслух предположил, что его сейчас уволят. «Уволят?! — воскликнул в ответ Уотсон. — Я потратил 10 миллионов долларов на твоё обучение. Я только хочу убедиться, что ты усвоил правильные уроки». У меня, кстати, в управленческой практике не раз такое было. Садился тогда с накосячившим менеджером один на один и разговаривал в духе «давай поймём, в какие деньги нам обошлась ошибка и что теперь будем делать иначе».