Минздрав разработал рекомендации для сотрудников по организации записи пациентов на приём к врачу через колл-центры и ЕПГУ. В них запретили использовать слова «нет», «нельзя», «не принимает», «невозможно» и даже союз «но». Фразы вроде «девушка» или «молодой человек» тоже нельзя употреблять, они относятся к фразам-провокаторам. Рекомендации разработали в НИИ Минздрава. Полный документ прикреплен в комментариях
