​​Что говорят о маркетплейсах Эксперты проанализировали репутацию пяти российских маркетплейсов — #Wildberries, #Ozon, #СберМегаМаркет, #ЯндексМаркет и #AliExpress Россия. С мая по август 2022 года специалисты изучали и сравнивали тональность и количество упоминаний площадок в СМИ и соцсетях, тональность выдачи в поисковиках, качество коммуникации Индекс 66,2% получил Ozon — его назвали самым активным и позитивно упоминаемым в соцсетях и СМИ. Самый низкий индекс у СберМегаМаркета — 31,1%. Эту площадку обсуждали значительно реже, чем конкурентов, и часто в негативном ключе. Чаще всего ругают: сроки и время доставки, удобство десктопной и мобильной версии площадки, оперативность при спорных ситуациях. Wildberries чаще всего получал критику в указанный период за завышение цен и качество товаров, Маркет — за сервис, AliExpress — за срок доставки, Ozon получал критику в связи с пожаром на Новой Риге. Чаще всего хвалили: - большой ассортимент - гибкие условия доставки - удобные способы получения товаров. Исследование проводили «Интериум» и «Ашманов и партнеры».