#АКИТ создала раздел для жалоб селлеров На сайте Ассоциаций компаний интернет-торговли появился специальный раздел, посвященный "Стандартам взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров". В этом разделе продавцы могут направить обращение в Комиссию по созданию условий саморегулирования в электронной торговле, если площадка вовремя не рассмотрела их запрос или не отреагировала на него должным образом. На данный момент Комиссия рассмотрела порядка 140 таких обращений. Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Мы очень рады, что впервые за историю электронной коммерции нам удалось таким образом настроить конструктивный диалог с поставщиками товаров, и еще один отрадный факт — ни одно из обращений, поступивших в комиссии, не касалось нарушения самих стандартов. Часть из них относится к срокам обработки площадками поступивших запросов, другая часть позволила вскрыть новые системные вопросы. И поскольку Стандарты взаимодействия — это динамический документ, все вопросы обязательно найдут там отражение». Ближайшее заседание Комиссии состоится 19 октября, на нем будет рассматриваться вопрос применения штрафов при изменении объемов хранения — в случаях, когда поставщик при отгрузке занижает габариты, а компании потом доначисляют плату за хранение, не детализируя счет.