​#Wildberries: блокировки личного кабинета Приходит большое количество запроосов по поводу блокировки личного кабинета пользователей. Что на это отвечает техподдержка: Если блок частичный Необходимо создать обращение через личный кабинет. Если доступа в кабинет нет Необходимо отправить письмо на [email protected]. Тема письма: "Восстановить доступ к ЛК продавца" В письме необходимо: 1. Указать ИНН владельца личного кабинета. 2. Указать какая проблема входа возникает. Самые частые из них: - изменился номер телефона и нет доступа к старому номеру - При вводе ИНН появляется ошибка: "Продавец с таким ИНН уже зарегистрирован" - Ошибка 404, после авторизации на портале. 3. Актуальный номер телефона владельца личного кабинета 4. Прикрепить четкую фотографию владельца личного кабинета с паспортом заявлением в свободной форме, на изменение владельца/предоставление доступа к личному кабинету. В заявлении должны быть указаны паспортные данные владельца, сама просьба, актуальные данные владельца, дата, подпись и печать при ее наличии. Само заявление необходимо вложить в письмо вместе с фотографией. Техподдержка рекомендует при блоке по FBS ориентироваться на новость от 26 сентября: Обновлены формулы расчёта рейтингов продавцов FBS Блок по FBS при пересчете рейтинга снимается не ранее чем через сутки. • Рейтинг продавца = Доставленные заказы / Все поступившие заказы - Отмененные клиентом в течение 10 минут. • Рейтинг выкупа = Проданный товар - Возвращенный товар / Все поступившие заказы - Отмененные заказы в течение 10 минут. НО! Кабинеты новых селлеров блокируется не только из за рейтинга После оплаты "вступительного взноса" или первых отгрузок/первых заказов возможность попасть в ЛК или пользоваться функционалом пропадает. Техподдержка отвечает: Здравствуйте. Раздел Маркетплейс временно заблокирован... Вы можете работать по схеме Продажи со склада Вайлдберриз. Очень хочется чтобы коллеги из PR отдела Wildberries прояснили ситуацию и дали вменяемые ответы по ситуации. Предложить новость: @@mpgo_bot