Маркетплейсы — самый популярный канал продаж для малого бизнеса Сбербанк опросил представителей микро- и малого бизнеса в сфере торговли, и выявил, что маркетплейсы называют самым популярным каналом сбыта — с этим утверждением согласны 53% участников опроса. Далее по популярности у предпринимателей идут собственный интернет-магазин (19%) и соцсети (19%). Большинство компаний в онлайне не имеют физического канала продаж. Однако, 95% планирует развивать собственный офлайн-канал. Компании, торгующие через онлайн-каналы, считают главными задачами при развитии онлайн-продаж следующие факторы: - логистика (доставка, упаковка); - работа с клиентами (прием звонков, отработка возражений); - финансовое консультирование. Исследование показало, что сегодня компаниям нужна помощь в следующих направлениях: - финансирование и предоставление различных способов оплаты; - подбор и обучение штата; - помощь в поиске клиентов и новых рынков сбыта; - аналитика спроса и подбор актуальных товаров; - продвижение и реклама.