#Lamoda судится с покупателем из-за 3 млн рублей за отмененные заказы В течение года площадка не доставила покупателю из Нижегородской области товаров на сумму 3 млн рублей. Причина — технический сбой. При этом ритейлер возвращал предоплату покупателю. Клиент считает, что проблема возникла из-за того, что год назад у него случился конфликт с платформой — Lamoda не вернула деньги за часы и кроссовки, которые не подошли. Покупатель вернул товары, но Lamoda заявила, что вещи ношеные — в коробке с кроссовками обнаружен кусок цемента, а часы заменены на другие. После этого ритейлер назвал покупателя "проблемным клиентом". Затем покупатель обратился в суд — у Lamoda нет правил возврата по причине технического сбоя. Суд встал на сторону покупателя. Lamoda сообщает о том, что решение суда в силу не вступило и уже обжаловано, повторное заседание назначено на 21 сентября. Покупательский терроризм или ритейлерский беспредел?