​​#ЯндексМаркет дал возможность общаться с покупателями FBS и экспресс-доставки Продавцы на маркете теперь могут связаться с покупателями напрямую — на странице заказа появилась кнопка "Написать покупателю". После нажатия продавец переходит в чат. Начать диалог может только продавец, покупатель получит пуш в приложении или увидит сообщение на сайте. Чаты должны помочь продавцам улучшить качество работы. Новая функция позволит: • Согласовать заказ перед отправкой. Пригодится тем, у кого товар "меняется" — например, продавцам цветов. • Помочь покупателю определиться с выбором. Удобно для сложной электроники и других товаров, где важны нюансы модели. • Обсудить возврат. Прямое общение с покупателем позволит даже при возврате товара сохранить его лояльность.