​​#Ozon: селлеры недовольны утилизацией Всё чаще селлеры получают письма с уведомлением об утилизации, никаких фотографий, актов или фактов подтверждения площадка не предоставляет. Ozon высказался следующим образом в ответ на возмущение продавцов: 1. Нововведения не привносят глобальных изменений. 2. Узнать, какой именно товар утилизировали в личном кабинете нельзя, но в компании "подумают", как это можно сделать. 3. Сам факт утилизации оспорить нельзя. 4. Ozon не должен собирать доказательства необходимости утилизации и уведомлять об этом комитента, так как не является комиссионером. 5. Актов об утилизации не предоставляется, так как утилизацию отражают в отчёте агента, который отправляют ежемесячно. "Мы поменяли подход к утилизации товаров. Раньше, независимо от причин, испорченный товар компенсировали и утилизировали за свой счёт. Теперь это работает по-другому: товары не компенсируем, а за утилизацию платит партнёр", — заявляют в маркетплейсе. Со всеми вопросами советуют обращаться в поддержку. В частности, селлеров интересует, почему товары при приемке на склад были оценены как правильно упакованные, их приняли, а потом вдруг выясняется, что этот же товар упакован неправильно и подлежит утилизации. Сейчас продавцы негодуют и считают систему оценки товара непрозрачной и скрытой от продавца. В петиции к маркетплейсу с требованием пересмотреть новые правила утилизации, селлеры называют новые условия легализованной кражей.