Отвечайте на извинения. Вина. В момент, когда противник приносит свои извинения, и вы действительно хотите избавить его от давящего чувства вины, ответьте: «Спасибо, что извинился». Зачастую люди говорят что-то в духе: «Все нормально», — вот только собеседник не ощущает от этого облегчения. Зато ранее упомянутая фраза и в правду способна успокоить человека.