Контролируйте разговор. Вовлечённость. Если в разговоре участвует несколько человек, обращайте внимание на их вовлечённость. Если замечаете, что кто-то не решается заговорить или отмалчивается, вам нужно задать ему вопрос и обратиться за его мнением. Это поможет всем участникам беседы почувствовать, что беседа ведётся для них. Также это сделает саму беседу более интересной.