Не оправдывайтесь. Оправдания редко когда нужны — оправдываясь, вы лишь акцентируете внимание на своей ошибке и входите в оборонительное положение. Вместо оправданий умейте признать ошибку, если она имела место, и изложите план по ее устранению. А если вашей ошибки или вины нет, тогда оправдываться тем более не стоит. Резюмируем — не оправдывайтесь в ситуациях, в которых не виноваты. А если виноваты, исправляйте ситуацию, а не оправдывайтесь.