ГРЯДЕТ БЕЗРАБОТИЦА... Генеральный директор заменил 90% вспомогательного персонала своей компании искусственным интеллектом С момента запуска ChatGPT многие работники опасались, что руководители компаний воспользуются преимуществами экономии средств, которую можно получить за счет использования искусственного интеллекта вместо найма реальных людей для выполнения работы. Хотя многие думают, что ИИ просто поможет работникам выполнять свою работу более эффективно, а не полностью заменит работников. Суумит Шах, основатель Dukaan, индийского приложения ИИ, похвастался, насколько эффективнее стал его бизнес, когда он заменил 90% своей службы поддержки клиентов чат-ботами. Хотя первоначально он описал этот шаг как «жесткий», но «необходимый», он сообщил, что время отклика сократилось с 1 минуты 44 секунд до мгновенного, а затраты на поддержку клиентов сократились на 85% с момента создания и внедрения Dukaan. «Учитывая состояние экономики, стартапы отдают предпочтение «прибыльности», а не стремлению стать «единорогами», и мы тоже», — написал Шах в серии твитов, добавив, что клиенты скоро смогут добиться аналогичных результатов с помощью его бота. «Конечно, это менее волшебно, но, по крайней мере, это оплачивает счета». Защита массовых увольнений ради прибыли и нечеловечески возможного времени отклика не прижилась в Твиттере, и многие осудили генерального директора за «бессердечность» и «глухоту». «Это печальный день для индийского стартап-сообщества. Основатели больше заинтересованы в написании вирусных тредов и крючков для привлечения подписчиков, чем в элементарной человеческой чувствительности к своим сотрудникам», — написал пользователь Twitter. Хотя некоторые пользователи с пониманием отнеслись к потребностям его бизнеса, они быстро пришли к выводу, что ему все же не следовало превращать печальную ситуацию для всех пострадавших в радостный пост.