​​7 деталей, чтобы улучшить юзабилити своего Интернет-магазина

Ответьте на 7 вопросов и проверьте, стоит ли вам улучшить юзабилити сайта 👇🏻

✅ Сколько времени грузится сайт?
Привлекательный дизайн и широкий ассортимент – клиент до них не доберется, если страница прогружается слишком долго. На сайте PageSpeed Insights уточните скорость загрузки сайта и почитайте на рекомендации.

✅ Все ли ясно о товаре из карточки?
Более 36% пользователей Интернет-магазинов просят подробное описание товара, при этом чем выше стоимость товара, тем детальнее следует быть информации. Информативный заголовок (товар, бренд, модель, цвет и иные важные характеристики) + фото и видео с разных ракурсов + описание товара (ключевые функции, чем отличается от других) + информация о наличии, размерах, стоимости, сроках и условиях доставки и вероятности рассрочки.

✅ Удобно ли оплачивать?
80% покупателей хоть раз бросали товары в корзине, потому что не поняли, как оформить заказ, оплатить его или просто забыли реквизиты карты. Сократите клиентский путь к оплате: подключите известные платежные системы и следите за технологиями. Новый платежный сервис SberPay позволяет клиенту оплатить заказ в несколько кликов, без ввода данных карты и СМС-кода. SberPay можно использовать как отдельно, так и в дополнение к интернет-эквайрингу.

✅ Получает клиент пользу кроме товаров?
Информационный контент привлекает внимание потребителя, помогает им определиться в выборе, а вам – предложить товары. Дополняйте сайт обзорами трендов и подборками новинок, модных луков и т.д.

✅ Обращаетесь ли вы к клиенту напрямую?
Клиентам нравятся персонализированные блоки: товары, которые вы просматривали, это вам также может быть интересно и т.д.

✅ Можно ли сравнивать товары?
Дайте потребителю возможность выбрать несколько товаров и сравнить их характеристики. Например, такая функция есть на сайте М.Видео.

✅ Может ли клиент формировать список желаний?
Не путайте вишлист с корзиной. Список желаний дает возможность клиенту запомнить понравившиеся товары и вернуться к ним потом, а корзина обязывает к покупке всех позиций. Для клиента вишлист – комфортный инструмент, для вас – возможность, что клиент вернется на сайт и сделает покупку.