✏️ Как проводить хорошие кастдевы В английском языке под кастдевом подразумевают несколько другие вещи, но в России — это глубинное интервью. То есть когда мы общаемся с человеком, чтобы лучше его понять. Что он знает продуктах, похожих на наш? По каким критериям он их выбирает? Сформирован ли у него спрос? Если да, то как он его удовлетворяет? Если нет, то почему? Собрал несколько советов, которые помогут провести хороший кастдев. Готовьтесь заранее. Подумайте, что вы хотите узнать, какой информации вам не хватает. Исходя из этого составьте список вопросов. Без списка есть риск забыть что-то важное. Но при этом не бойтесь отойти от плана. Задавайте уточняющие вопросы, если вам кажется, что поднятая тема может быть полезна. Созванивайтесь. Интервью по переписке — не интервью. Во-первых, люди ленятся писать подробно, и вы получите очень куцые ответы. Во-вторых, в переписке люди начинаются заниматься жестким саморедактированием и вместо реальных проблем вы можете получить что-то поверхностное. Записывайте разговор. Что не записано — то забыто. Есть люди, которые конспектируют кастдевы прямо на ходу, но я такое не люблю — это отслекает собеседника. Я за то, чтобы уделять 100% внимания разговору, а потом законспектировать запись звонка. Не забудьте только получить разрешение от собеседника на запись интервью с ним. Задавайте открытые вопросы. «Тебе нравится твоя работа?» — плохой вопрос. На него ответят только «да» или «нет» — и все. «Что тебе не нравится в твоей работе?» — открытый вопрос, там уже односложно не ответишь, придется подумать. «Тебе помог курс?» — плохой вопрос. «Чем тебе помог курс?» — хороший. Не спрашивайте о своем продукте. Если спросить, стал бы человек пользоваться вашим продуктом, он не ответит вам честно. Во-первых, он сам не может знать, что будет делать в будущем. Может, сейчас он считает ваш продукт туфтой, но если изучит тему подробнее, то поменяет свое мнение и станет постоянным покупателем. Во-вторых, респондент может не хотеть вас обидеть, поэтому скажет, что идея крутая, продукт бомба, все круто. Но ничего никогда у вас не купит. Спрашивайте об опыте человека. Какие у него есть проблемы? Что ему важно? Что он уже знает о вашем продукте или его аналогах? Пробовал ли он ими пользоваться? Какие результаты? Что понравилось, что нет? По каким критериям он выбирал продукт? Что его обычно смущает? Если он никогда ничем подобным не пользовался, то почему, что его отталкивает? Можно спрашивать о планах человека, его взгляде на будущее — но это вторичная информация, прям сильно на нее не полагайтесь. → Еще полезное про кастдевы