🙈 Стоимость привлечения клиента Многие маркетологи считают только стоимость привлечения лида. Вот мы привели трафик, получили пару лидов, посчитали конверсию и CPL — и определили эффективность рекламы. Теперь можно сравнить разные рекламные каналы и отключать те, что приносят мало лидов. Вроде логично. Но. Не все лиды одинаково полезны. Давай на примере. Вот мы запускаем 2 рекламные кампании онлайн-курса с одинаковым бюджетом. В первой рекламе продаем курс в лоб, честно рассказываем о процессе обучения, показываем реальные отзывы и вот это все. Получили 10 лидов. А вторую рекламу мы сделали желтушной и инфоцыганской, наобещали золотые горы, миллионы фанаток и прочий успешный успех. Получили 20 лидов. Кажется, что второй вариант в 2 раза лучше первого. А теперь смотрим конверсию из лида в покупку. С первой рекламы пришли максимально целевые лиды, которым нужно именно то, что мы предлагаем. Они пообщались с продажником и без проблем заплатили деньги. У нас 8 продаж. Со второй пришли чуваки, которые хотят не учиться, а стать миллионерами за секунду. Они пообщались с продажником, узнали суровую правду и сбежали. Из 20 лидов мы получили всего 4 продажи. Теперь все наоборот — первая реклама в 2 раза эффективнее, потому что принесла в 2 раза больше клиентов, в 2 раза больше денег. А вторая просто нагрузила отдел продаж бесполезными звонками, то есть создала дополнительные расходы. Поэтому смотреть надо не только на заявки и звонки, но и на продажи, клиентов, оплаты. Только так можно понять реальную эффективность рекламы.