Обложка канала

Молянов

Рассказываю о копирайтинге, маркетинге, бизнесе и переговорах.

Молянов

4 года назад
Открыть в
🥺 Как расстаться с клиентом по-хорошему Если вам все равно на проект, людей в компании и на то, что бывший клиент о вас подумает и расскажет знакомым — можно хоть нахрен всех послать. А если нет — то вот пара советов. Предупредите заранее. Худшее, что можно сделать, — это свалить без предупреждения. Вы делаете какую-то работу, на вас рассчитывают, далеко не факт, что есть человек вам на замену. Скорее всего, его придется искать, а это происходит не мгновенно. Уйти вот так — подставить клиента и его команду. Весной от нас в «Сделаем» подобным образом ушел один подрядчик. Просто взял и поставил перед фактом, что с сегодняшнего дня работать больше не будет, выпилился из всех чатов — и все. Очевидно, никогда больше в жизни я с этим человеком работать не буду, это черный список на веки веков. Насколько заранее? За месяц — нормально. Ну хотя бы 2 недели. Сильно рано тоже предупреждать не надо, потому что некоторые клиенты могут сразу найти вам замену и разорвать отношения раньше, чем планировали вы. Передайте дела. Разобраться в том, как устроены процессы на проекте, и в ваших недоделанных делах — это сложно. Когда я работал сисадмином, я слышал много историй о том, как после увольнения админа, новые люди месяцами не могли разобраться во всем, что и как у него работало. Поэтому по-хорошему стоит подготовить место для нового сотрудника/подрядчика. Наведите порядок в своих задачах, напишите инструкции или созвонитесь и покажите, как все устроено. Так от вашего ухода не пострадает ни компания, ни ваши отношения с бывшим клиентом. Если он адекватный, конечно. Доделайте текущие дела, а новые не берите. Прям так и скажите клиенту: — Привет, через месяц я ухожу работать на другой проект. Все текущие задачи я доделаю, передам дела новому сотруднику, но новые задачи на следующий месяц брать уже не смогу. Честно расскажите, почему уходите. Это поможет компании увидеть какие-то проблемы, если они есть. Обратная связь — очень важная штука во всех сферах жизни. А особенно — в работе с людьми. Я здесь за максимальную честность. Бесят условия работы — так и скажите. Мало денег — скажите. Скучные задачи — скажите. Не видите перспектив для роста — тоже скажите. Возможно, вам сделают крутой встречный оффер, предложат заняться чем-то другим — и даже уходить никуда не придется. → Случайный интересный пост