🤷 Как оценить непонятную задачу с большим количеством неопределенностей Например, разработать целый курс под ключ: придумать формат, составить программу, написать сценарии, снять уроки и так далее. Это может занять 50 часов, а может — 500, и вот так сходу фиг угадаешь. Что делать? Сколько денег просить у клиента? Я для подобных задач использую один из трех способов. 1. Техзадание Не пытаемся оценить все на этапе пресейла, а сначала все тщательно обсуждаем, обдумываем, подробно расписываем, что надо сделать, какие будут этапы работы, как должен выглядеть результат. На примере с курсом. Мы сначала полностью продумываем, как он будет выглядеть, составляем программу, выбираем спикеров, находим студию, авторов, дизайнеров, узнаем у всех стоимость работы, сводим все в большой документ — и презентуем клиенту. Если ему ок, начинаем фигачить. Так как работы тут много, то в большинстве случаев бесплатно мы подобную подготовку не делаем и продаем как отдельную услугу. Это самый надежный способ борьбы с неопределенностью, но далеко не все клиенты хотят тратить деньги на подготовку к работе. И для срочных проектов оно не подходит. 2. T&M, Time and materials Договариваемся с клиентом, что мы не можем прикинуть цену за весь проект, поэтому просто будем работать, пока все не сделаем. А клиент будет платить за каждый час/день нашей работы. Ушло 50 часов — заплатили за 50 часов. Ушло 500 — заплатили за 500. В схеме есть много подводных камней — как считать затраченное время, как сделать это прозрачным для клиента, насколько клиент нам доверяет, насколько мы доверяем клиенту. Но она рабочая, и на нескольких крупных проектах мы ее используем. Похожий вариант — абонентская плата. То есть клиент покупает у нас фиксированное количество рабочих часов в месяц, и мы делаем, что успеем. Например, работаем над проектом 50 часов в месяц. И в рамках этих 50 часов движемся к цели так же, как в T&M. 3. Декомпозиция Нечто среднее между большим подробным техзаданием и T&M. Составляем с клиентом список работ на ближайшее время, которые должны придвинуть нас к результату, и считаем цену за эти работы. Например, сначала мы выбираем формат и составляем программу курса, стоит 100 тысяч. Что будет дальше — никто не знает. Как составим, увидим следующий фронт работ и договоримся о следующих задачах. То есть мы декомпозируем большую задачу на кучу мелких и понятных, которые мы уже можем посчитать. Только, в отличие от техзадания, не заглядываем слишком далеко в будущее, а считаем только то, что предстоить делать прямо сейчас. Я этот способ люблю больше, чем T&M, потому что не надо считать никакие часы и писать клиенту отчеты. Определили работы и цены → сделали → получили деньги → и так по кругу. → Случайный полезный пост: Согласовывай работу по этапам