🤬 Сложно, сложно, блядь! Только что делал заказ в инет-магазине и наскреб контента на этот пост. Заказал товар, звонит менеджер и говорит, что доставка будет через Яндекс Такси. Ну ок, такси и такси, мне даже DNS так технику привозит. Но, в отличие от DNS, такси должен заказать я. Мне целую инструкцию прислали: сначала оплати, потом пришли нам чек, потом подожди 15 минут, вызови такси на наш адрес, укажи вот этот номер телефона, напиши нам, что вызвал. И доплати еще сверху за то, что мы будем твоему таксисту что-то выносить. «Сложно» — сказал я и заказал в другом магазине с нормальной доставкой. Вывод простой — не усложняйте клиентам жизнь. Чем больше им надо напрягаться, чтобы что-то у вас заказать, тем больше лидов будет отваливаться в процессе. Сложный UX — выстрел себе в колено.