​«Меня зовут Катя Алисова, я UX-исследователь и охотница за пользовательскими инсайтами. Как раз теми, которые помогают нам вовремя реагировать на изменения и улучшать удобство работы с продуктами. В тексте я проведу вас на нашу внутреннюю кухню и расскажу о трех исследованиях, которые в итоге привели к изменениям в сервисах компании». Как улучшать продукты, опираясь на мнение пользователей, или Загадка плавающего IP-адреса.