​В бизнес-книгах часто говорят о том, что сначала надо хвалить, только потом ругать, а потом снова хвалить. Однако исследования говорят, что это не работает. Почему не нужно хвалить коллег, когда вы их критикуете, и как правильно давать неприятную обратную связь.