​Войти в IT: служба поддержки как карьерный трамплин Сегодня поговорим о том, насколько легко новичкам войти в «высшую лигу» ИТ-сферы и какую роль в этом процессе может играть опыт работы в техподдержке. Этот пост в первую очередь для тех, кто ещё не считает себя маститым ИТ-шником, но планирует развивать свою карьеру в этом направлении. Так ли просто войти в IT? Интернет в последние годы пестрит рекламой всевозможных курсов по многим направлениям в сфере информационных технологий. Людям обещают краткосрочное обучение и быстрый старт в новой для них сфере вкупе с высоким уровнем заработка. Но мы с вами точно знаем, что сфера эта непростая, и кроме огромного пласта теории требует немалого опыта реальной рабочей практики. Также следует понимать, что в связи с быстрорастущей популярностью сферы IT и перенасыщением рынка «специалистами», конкурс на каждую вакансию оказывается довольно суров. Если несколько лет назад стать Junior-разработчиком с оффером в реальной компании было вполне посильной задачей для выпускников популярных IT-курсов, то в наше время желающих занять вакантное место стало кратно больше, и работодателям уже мало базовых знаний и сертификата об окончании подготовки — есть из кого выбирать. Поэтому для многих вместо «вхождения в IT» с улицы хорошим вариантом становится карьерный рост в рамках своей компании. Но из чего расти? На самом деле, как и любое обширное направление, ИТ включает в себя не только разработчиков программного обеспечения как таковых, но и множество других рабочих специальностей. Это и аналитики, и менеджеры всех мастей, и дизайнеры, и системный администраторы, и тестировщики, и работники служб технической поддержки. И сегодня мы как раз и поговорим о том, какие навыки можно приобрести на такой, казалось бы, базовой позиции, и какие дороги в IT открываются благодаря опыту работы в СТП.