Разговаривали с руководителями на тренинге про недостаточные/чрезмерные управленческие амбиции - вспомнили правило 1 %. Есть такая концепция, автор - тренер по велосипедному спорту Дэйв Брейлсфорд. В чём смысл: если представить объект прокачки как совокупность множества маленьких факторов и улучшить каждый из них всего на 1 % - то совокупный результат будет сильно лучше. Дейв этот улучшал питание велосипедистов, тренировки, велосипеды... подушки, на которых велосипедисты высыпаются, массажное масло, которым велосипедистам делают массаж... "Накопление минимальных успехов", так он это назвал. По чуточке везде - а всё вместе будет не чуточка. Ну вот мы похожую провели процедуру - сначала деконструировали рабочий процесс, а потом - обсудили возможный процент улучшения. Везде маленький процент, - такой, на первый взгляд, жидкий; не впечатляющий, - но, абсолютно возможный. Конечно, можно на 3-5 % улучшить подготовку сейлзов. И день их рабочий можно на 3-5 % лучше организовать. И управленческую переписку можно сделать на 3-5 % более понятной. И как-то... всё это всем как будто кажется недостаточно масштабным. Хочется как хлопушку, да? Чтобы за верёвочку дёрнул, а она - бубух! Двести процентов и цветное конфетти! Что ж, согласна. Двести - лучше, чем три. Но реальные три по десяти направлениям через месяц - намного лучше, чем который год воображаемые двести. В обратную сторону это тоже работает, вот что страшно. Всего один процент сладких булочек деградации в каждом маленьком факторе - и через год плюс десять кило существенное снижение качества. Накопительные минимальные успехи - нужны, накопительные минимальные fuck-up'ы - опасны.