1 из 2. Начнём неделю с картинки, - использовала её недавно и на стратсессии, и на тренинге для руководителей. Картинка иллюстрирует мысль, которую бы неплохо держать в голове. Смысл в следующем: бывают люди, которые "всегда плюс", - например, всегда вежливы с клиентом. Хоть не платите им, хоть кричите на них, хоть что. Вот такие люди - вот такая у них, глубоко личная, потребность. Бывают люди, которые "всегда минус". Хоть озолотите их, хоть королями мира сделайте, - массируйте им ноги каждый час, угощайте сладостями, - ну не будут они. Не могут. В принципе работать хорошо или что-то конкретное. В нашем примере - нормально общаться с клиентом. Будете рядом с палкой стоять - ну, разве что, минутку. Но, как только отвернётесь, - нет. #peoplemanagement #клиентский_сервис #рабочее