1 из 2. И ещё одна важная мысль-наводка для предпринимателя: вот с чем я часто сталкиваюсь в процессе ремонта? Каждый готов поставить мне новую задачу. Приносят одно - говорят, о, вы, когда будете это вешать/ставить/стелить, вы ещё, чтобы всё было хорошо, купите другое. Приходят чинить - обязательно сообщают: вам здесь ещё нужен вентиль, или кнопочка, или сеточка. Я (как человек, который хочет экономить не столько деньги, сколько время и психическую энергию) говорю: А У ВАС - ЕСТЬ? Единицы, единицы! говорят - да, вот, - достают из рюкзака и делают нехилый (для них) плюс к счёту, а мне - приносят пользу, потому что я, может, чуть и сэкономлю, покупая это потом сама и заказывая дополнительно для этого мастера с profi, но, вряд ли. А вот, что убью ещё пол-дня, так это точно, и я, конечно, этого не хочу. Почему так? Не думает голова в категориях результата? Кажется мелочью? ...я не уверена, что это мелочь даже чисто как доход. Не говоря уже о репутации, - конечно, люди более охотно рекомендуют друг другу не тех, кто "приносит" и "чинит", а тех, кто "решает проблему". #клиентский_сервис