Представьте острозаточенный карандашик, которым вам нужно заштриховать круг на листе бумаги. Представили? Теперь представьте мягкую резиночку на конце карандашика, которой вам нужно будет этот круг стереть. Представили? Дело в том, что, действуя и резиночкой, и карандашиком, вы должны будете совершить не одно движение, а много. Нельзя закрасить круг, один раз махнув, - и нельзя его так же стереть. Двадцать, тридцать, сорок или пятьдесят движений вам понадобится. Тоже самое - с изменениями. Руководители часто недооценивают нужный объём повторений. Как будто достаточно "сказать", "объявить", "объяснить" - но это только одно движение, а не много. Закрашенный круг на бумаге не появляется от одного движения карандашом - и новое поведение, мышление, отношение к клиентам или коллегам не появляется от одного управленческого движения. Хорошо спланированный проект изменений = достаточное количество взмахов "карандаша" или "резиночки". #управление_изменениями