Вообще, конечно, к управлению изменениями можно подойти с точки зрения "теории трёх дефицитов". Когнитивный дефицит - когда не знаешь, что делать, мотивационный дефицит - когда не хочешь ничего делать, эмоциональный дефицит - когда тебе от всего этого плохо. Разумеется, дефициты друг друга усиливают: когнитивный - увеличивает мотивационный, эмоциональный - заводит в ещё больший когнитивный тупик... Соответственно, профессиональная коммуникация в проектах корпоративных изменений в эти три точки и топит: - вот что/как можно/нужно сделать, - вот почему это будет выгодно, + выкатить способ подзарядить батарейки. #рабочее #управление_изменениями