Ну и 4 из 4 напишу, чтобы временно припарковать эту, в общем, бесконечную тему. Двигайтесь не по всему полю сплошь, от края до края, а функциональными кусочками: выделил - сделал - заработало. Выберите (пусть люди сами выберут) такие процессы (подпроцессы внутри больших процессов), где им правда нужно больше порядка. Три штуки. Или пять. И напишите. И сократите. И проверьте, понятно ли новичкам, и вообще, как работает. Потом ещё три штуки. Хорошо здесь работает обычный итерационный agile, - его на самом деле не только ИТ-компаниям нужно знать, а всем, кто внедряет организационные изменения, от отрасли не зависит. Собрались, сказали - у нас спринт две недели и не больше, за эти две недели мы напишем на коленке бумажку, как Маша (или лицо её заменяющее) вносит новую позицию в ассортимент. Вот эти три пункта ей нужно посчитать. Вот эти четыре фактора ей нужно проверить. Вот с этими пятью лицами ей нужно не забыть письменно согласовать. А по итогу согласования ей нужно сделать вот такие три вещи, если "да", и вот такие две вещи, если "нет". Отходите от большого, пугающего своей безбрежностью "описание бизнес-процессы" - в управляемое и безопасное "на этой неделе договоримся, как Маша вносит поставщиков, как Коля тренирует сейлзов и как Юля утверждает маркетинговые исследования". Плюс, маленькие победы необходимы, чтобы сохранять импульс, двигаясь внутри большого изменения. Пока на этом про #бизнеспроцессы всё.