2 из 4. Тут важно учесть, конечно, культуру отношения к, скажем так, "напрягу". Я никогда не забуду, наблюдала в юности такой опыт: в команде sales-ов больше всего претензий было к... думаете, к тому, кто меньше всех продаёт? Нет. К тому, который как-то всё делал очень легко. Другие - сидят, в монитор уставились, рожи мрачные. А этот - убежал, прибежал, с кем-то куда-то сходил, договорился. Руководитель, когда замечания ему выкатывал, так и сказал: "Что это такое... ты порхаешь, как бабочка!" "Но жалю-то как пчела!" - ответил sales :)) Вру, он так не ответил. А зря, на самом деле. В общем, к сожалению, - и это неправильно, это деструктивно, - в некоторых компаниях, чтобы быть "хорошим", нужно взять в руки пачку бумаги А4 и бегать с ней туда-сюда с озабоченным лицом. Ушёл вовремя? Плохой сотрудник. Пошёл к врачу? Плохой сотрудник. Руководитель подошёл, а у тебя на лице улыбка? Может быть, у тебя работы как-то мало, если ты себя чувствуешь как-то хорошо?... Вот если у вас в компании - принято демонстрировать напряг, то, я вообще не знаю, как аргументировать, зачем вам бизнес-процессы. Хорошо формализованные процессы напряг уменьшают, что противоречит вашим интересам :) Тогда нужно и бизнес-процессы внедрять сложно, громоздко, долго, с большим количеством изменений, которые команды не успевает обслуживать... Извините, как в анекдоте, где плац подметают ломами: "...А может, веник взять, так будет чище? ...А мне не надо, чтобы чисто, надо, чтобы вы зае*ались!" Вот если "не зае*аться" равно "не выглядеть в глазах начальника и коллег хорошо работающим", у всей этой истории про веник довольно слабые шансы. Казалось бы, такой сугубо операционный аспект, а снова связано с культурой, да? Ну, ладно. Скоро будет дальше. #бизнеспроцессы