Му-Му-Му Вообще, о своих руководителях часто рассказывают и люди, которым с ними повезло (особенно, если это было когда-то в начале карьеры, то есть, очень сильно работало как импринтинг). Я сегодня вспоминала одну женщину, очень авторитетного СЕО крупной компании, всем известный бренд, и как-то она о своём руководителе рассказала так: он её тренировал уже на выполнение управленческой работы, директором магазина, и каждое утро просил по её зоне ответственности "Три не-так" - любые, про человека ли, про ассортимент, про выкладку... Или побольше, про системный процесс. Или поменьше, про "кусочек плёнки с двери отклеился". Неважно, - главное, минимум, три. А если она не находила, отвечал: смотри ещё! И, много лет спустя, она говорила, что это было становление её "хозяйского", ответственного взгляда. Тренировка привычки подмечать. А я вам вот что добавлю: не думаю, что тот руководитель читал японские книги (хотя, почему бы и нет?), но воспроизвёл он очень точно японскую практику 3-MU. Там так и говорят: менеджер, возьми 3-MU листок, и ходи, и в три колонки записывай: muda - потери, muri - перегрузки и mura - несоответствие. Это, кстати, даже ещё более тонко, правда? Несоответствие ведь тяжело заметить, в нём часто очевидной проблемы никакой, а, если копнуть, ресурс растрачивается... ...но, неважно. Главное - регулярность. Каждый день находить "не-тАки". Еженедельно проводить аудит работы с 3-MU-листком в руках или, по такому же типу, любым другим. P.S. Вообще, конечно, уж коМУ-коМУ, а сети "Му-му" точно нужно внедрить 3-MU.))) Тем более, что все эти lean-струменты придуманы для производства, поэтому на пищевом производстве тоже покажут себя понятно и хорошо 🐮🐮🐮