Передо мной выступает спикер, который объясняет разные аспекты налогового и прочих кодексов. Что за что будет, короче (спойлер: ничего хорошего). Начну свой мастер-класс от противного. Скажу: "Друзья, если вы будете нарушать эти законы управления, вам никто. Ничего. Не сделает. Успех не является обязанностью..." Ну, это из Деминга, конечно, но, всё равно, мысль-то - важная. Я понимаю, жизнь у предпринимателя в России - административно сложная, обязательно нужен человек в команду, который будет со всеми обязанностями компании перед государством разбираться, компанию и предпринимателя защищать... Но если в голове у топа только этот слой управления - толку не будет. Если это правда "бизнес", если это правда "топ", то в голове у него должна быть не только безопасность, но и созидание. А созидание - это про обязанности компании перед клиентом, сотрудниками, обществом. Взятые на себя исключительно добровольно. И в каком-то понимании вообще - что это, для чего, и почему мне это - надо. Вот про это буду говорить. Про понимание, как это вообще связано воедино, кто кому причина и следствие - показатели, цели, клиенты, сотрудники, качество, сервис и многое другое.