Потому что, - ну вот, например, - давайте попереводим на бизнес-язык ТРИЗ и системный анализ. Вы ведь слышали наверняка, как люди с умным видом говорят, - предпринимателям нужен ТРИЗ, - а другие кивают, да, нужен, системный анализ, а вот, вы же сейчас сказали что-то умное, да? А что это? Ах, ну ТРИЗ, - ну тогда понятно, - ТРИЗ же... :) Вот давайте взглянем практически на первые постулаты, с которых всё в этой области знаний начинается. 1. Отдельные элементы механизмов и процессов находятся в тесной взаимосвязи. Да? Да. Внутри ваших продаж связано то, что написано в рекламе (классненькое), и то, как колл-центр берёт трубки (плохо). А ещё логистика, потому что, покупатели, может, и есть, а товара на складе нет, и продаж вы не увидите... технологии, исходники, убеждения, деньги, кони, люди - всё друг с другом переплетено. 2. Развитие происходит неравномерно: одни элементы обгоняют в своём развитии другие, отстающие. О как! То есть, мало того, что большая штучка состоит из маленьких штучек, так эти штучки ещё - в разной фазе зрелости! В IT сидят классные ребята, но продажники не умеют хорошо использовать потенциал новомодных цифровых инструментов; наняты отличные маркетологи, но существующая с 2002-го года оргструктура их ограничивает; чудесный клиентский сервис - и слабый ассортимент... ...правда же, руководители, это именно так и происходит? Развивайся компании равномерно по всей тушке, был бы рай... 3. Планомерное развитие системы оказывается возможным до тех пор, пока не возникнут и не обострятся противоречия между более совершенными элементами системы и отстающими её частями. ...То есть. До тех пор, пока IT-шники немножко отстают от продажников или наоборот - всё неплохо. Мы так, как бы, и тело передвигаем в пространстве: не прыжками, а сначала вперёд одна нога, потом за ней - другая. Проблемы начинаются тогда, когда очень уже большой разрыв. Такой, как говорится, платформенный. Оказавшиеся на разных стадиях вызревания части не понимают друг друга и не видят смысла в том, что быть одним. И, 4. Это противоречие является тормозом общего развития всей системы. Устранение возникшего противоречия и есть изобретение (и, добавлю от себя, главная работа руководителя), + 5. Коренное изменение одной части системы вызывает необходимость для функционально обусловленных изменений в других её частях. Перевожу. Это то, что я называю "сшить" или "связать ссылками, кинуть линки". В теле, извините, когда правая нога пошла вперёд, что-то, - балансирующие мышцы? мозг? - удерживает человека в равновесии и подтягивает за правой ногой левую. Так и тут: кто эта мышца, кто этот мозг, который будет управлять синхронизацией совместного развития друг с другом продаж и IT и маркетинга? Топ-менеджер и есть. И грустно, когда о такой своей задаче - он не знает. Резюмирую. Нужны системный анализ и теория изобретательства руководителям? Да, нужны. Но не только для того, чтобы умничать на конференциях. А чтобы понимать все эти вещи, - система, противоречия в системе, а при каком объёме/остроте противоречий это противоречия-тормоз, а при каком - противоречия-драйвер... Очень это практические вещи, не теоретические: с системами мы имеем дело каждый день. Руководитель = системный инженер, так-то! Попробуйте теперь с этим жить :) #системный_анализ