Цитата из интересной книжки (я скоро её разберу): "...бывший СЕО Ford Аллан Малалли однажды сказал, что в первые же две недели понял, что компания сбилась с пути, ведь большинство автомобилей на служебной автостоянке были...не марки Ford!" Кстати, да, это важный симптом. Я когда-то работала в компании, руководитель которой верил, что компания идёт по правильному пути, но одна из сотрудниц, на мой вопрос, почему она купила себе товары не компании, а её конкурента, ответила: о, я лучше переплачу, но буду знать, что всё будет в порядке! Это не был единичный случай, конечно. Это был тренд. Компания - так себе кончила. Резюмирую мысль: "Сколько процентов наших сотрудников используют нашу продукцию?" - полезный пойнт в чек-апе руководителя.