А вот ещё про букву R, - вы ведь, конечно, знаете про VUCA. Но не про то VUCA, которое волатилити-ансертэйнти, - то есть, описывает вука-мир, - а про то VUCA, которое vision + understanding + clarity + agility, - то есть, описывает вука-компанию, которая в этом вука-мире выживабельна. Так вот: есть и такая мода - вместо VUCA пользоваться VUCAR. ...где что такое R...?! Responsiveness. Отзывчивость. И на мой взгляд, это полезное добавление и ооочень важное организационное свойство. Оно - про скорость, с которой компания в целом отзывается на нововведение, - вроде как и про адаптивность, и лабильность, и про гибкость, всё то же самое, да не совсем. Потому что вышеперечисленные слова - они как бы процессные, - гибкий и гибкий себе, выгибается, - как эти, огромные фигуры из воздушных шариков на ветру, знаете?)) - а responsive - это про результат. В компанию чем-то ткнули, идеей или технологией, и компания - отозвалась. Когда вы (как компания) - responsive? Когда вы (как менеджер) пришли на собрание к персоналу и говорите: персонал! Давайте любить клиента! На другой день выходите в торговый зал - а там, уже любят. ))) И к вам с предложениями бегут: а вот мы ещё вот так любить планируем и вот так, дайте нам ресурсы. Ну и не responsive вы, как компания, соответственно, если менеджеры - раз про клиента, два, уже и обучение проведено, и чек-листики парабеллумы розданы, а все всё равно, такие: ...а? Что? Клиенты? Какие клиенты? Конечно, я примитивизирую и утрирую, но, суть, я думаю, ясна. Responsiveness = скорость ответа на стимул, управляемость.