Сегодня на вебинаре обнаружила, что не все руководители знают про такой показатель - ROIP, return on improved performance. ...Знайте :) Смысл его в следующем - если вы: - повысили мотивацию людей, - обучили людей, - дали людям новые инструменты, - внедрили в компании новые технологии для совместной работы и так далее, то, как раз ROIP'ом вы можете это дело померить-отрефлексировать. Пример: создавал человек вам в месяц ценности на 100 рублей, вы вложили 250 рублей в заточку его инструментов, он стал вам в месяц создавать ценности на 175 рублей, итого, в год, 75 (приращение) * 12 = 900. 900 дополнительных рублёв полученных - 250 рублёв потраченных = 650. 650 на 250 разделим, чтобы посмотреть, сколько раз уложилось, итого - 2,6 ваш ROIP. Не бином, как говорится, Ньютона. Ну а самая главная польза от этого показателя, конечно, в том, что вы начинаете глубже и чётче задумываться о своих ожиданиях от нововведения. Как бы, чёрт возьми. Что же я померю. Чтобы понять, семьдесят пять там рублей приросло или минус тридцать пять. Как пойму я. Что performance - improve'илось. Если ответите себе на эти вопросы, измерения, так-то, могут быть вторичны. А, могут, и нет. Нужно ведь иногда и собственникам-инвесторам целесообразность совершенных расходов аргументировать? То-то.