Кстати, знаете, что здесь ещё очень важно? Спартанский образ жизни самого руководства. Одно дело, если руководство тоже сидит в более-менее пределах видимости, обедает где-то в кафе неподалёку, бронирует переговорку наравне со всеми и др. Не раздражает, в общем, кардинальным отличием образа жизни. С привилегиями, понятно, но разумными. И совсем другое дело (а так бывает), когда: - в коридорах говорить запретили, переговорки нет, как решать вопросы - неясно, а у руководителя-то у самого - шикарная личная рабочая комната с диванами примыкает к кабинету. - Столовочка маленькая, душная, ты в ней комфортно не поешь, за вынос еды к рабочему столу - штрафуют, а у руководителя - личная столовая с полным набором фужеров, и помощник ему прислуживает, хлебушек нарезанный подаёт... вот это всё. Увы: хочешь быть строг со случаями нарушений правил? Будешь восприниматься справедливым, только если создашь все реальные условия для их соблюдения. И введёшь многие из них не только для "простых", "низших" - но и для себя. Иначе - штраф на штрафе сидит и штрафом погоняет, а всем уже пофиг. Текучесть - растёт, HR-бренд - слабеет, работать идут уже только самые отчаянные в положении крайней безысходности - а менеджмент грезит о прекрасном клиентском сервисе. Ну да.