Отличный пост. Так же нужно анализировать и причины управленческих факапов: чаще всего, дело не в том, что кто-то один плохой или что-то одно не работает - дело в том, что "совпали дырки" в слоях "Подготовка сотрудников", "Описание процессов", "Мотивация", "Управление движением информации" и так далее. Управленческое мышление - многослойное, обязательно.