Важный пропагандистский пост написала в фейсбуке, - не чета обычной болтовне, - скопирую и сюда, вдруг кто-то только здесь меня читает: Казалось бы, нет ничего затасканней оборота про динозавров, которые вымерли потому, что их массивную тушу обслуживал маленький мозг, но, к сожалению, ситуация продолжает повторяться регулярно, хотя в теории - все всё знают. Приведу сейчас вымышленный диалог (собирательный образ), правдивость которого, я уверена, подтвердят коллеги-консультанты: - Здравствуйте, мы отдел 27 компании "СуперМегаПлюс", у нас вот такая проблема, сделайте анализ, дайте план проекта. - Здравствуйте, вот вам анализ проблемы, вот вам план проекта. Поскольку проблема, очевидно, касается всего уровня Икс и слоя Игрек, целесообразно решать её не на уровне отдела 27, а на уровне всего департамента. - Ой, всё так классно, такой классный проект, но, вы знаете, мы только за отдел 27 можем решать, давайте вот для отдела 27 всё это и сделаем. - Да ок, конечно, сделаем, но, жалко же, вообще это не очень правильно, а отдел 27 подчиняется управлению 2? Может, давайте, к руководителю управления 2 на встречу вместе сходим? - Не-не-не, там всё затормозится, потеряется, там, вы знаете, какой-то другой человек, что он делает, мы не совсем понимаем... Слушайте, у нас, у отдела 27, свой бюджет! Своё принятие решений! Давайте вот так сделаем, всё спокойно подпишем и нормально всё для отдела 27 проведём. ...конец диалога. Ну ок. Проблема интересная, проект - дельный, можно, так-то, и одну конкретную вавку мазью мазать. А что будет делать, когда у него зачешется, например, отдел 28?... Пройдёт полностью этот цикл, будет заново диагностировать причину зуда, искать того, кто почешет... сначала расчешет слишком сильно, потом не тем намажет, - в общем, пройдёт по всему тому пути, по которому уже прошёл отдел 27, не имея ни малейшей возможности воспользоваться его уроками. Плохо? Плохо. А что хорошо? Полная централизация? Тоже плохо. ...я иногда думаю, если бы я была врачом, то, каким - и ответ на этот вопрос для меня очевиден: конечно, неврологом. По большому счёту, это то, что меня интересует больше всего, просто я выбрала изучать и совершенствовать нервную систему организаций, а не людей. Но ведь принципы работы - очень похожие. Нервная система организации, - читай, система обмена информацией, знаниями, организационными практиками и процессами коммуникаций, - не должна быть чрезмерно централизованная, тогда она медленная и нечувствительная. Она должна быть биоморфическая, - то есть, полувыстроенная, полуорганическая, - очень распространённая, ризомная, - с максимально скоростными импульсами, аккуратными синапсами, совершенствующимися системами кодирования-декодирования сигналов... ох. И именно последовательной и глубокой работы над такой системой должны требовать собственники всех "СуперМегаПлюс" от своих директоров по коммуникациям. Вот что они у вас делают, скажите? Подарки новогодние заказывают? Рассылку пишут праздничную? Следят, чтобы портреты передовиков появлялись на стенде "Их разыскивает милиция"? Это всё... ну как. Не фигня, но фигнюшка. Симпатичная, не спорю. Но если у вас - целый директор по коммуникациям, и целое управление по коммуникациям - заниматься оно должно вообще другим. Вопросом должно задаваться: что там с мозгом? Не маловат ли... для туши? - потому что, я не знаю, как там с динозаврами, но для компаний это вопрос жизни или смерти точно, и компании всё ещё занимаются этим вопросом слишком мало.